Отзыв о туристической фирме «Турфирма Tez Tour»

  • рекомендует
    не рекомендует

    6 ноября в аэропорту «Пулково» был задержан рейс №869 Санкт-Петербург-Хургада авиакомпании «Россия». Время задержки составило 14 часов.

    Информация о задержке вылета была оперативно предоставлена всем туроператорам в Египте, где готовились к обратному вылету пассажиры рейса 870 Хургада-Санкт-Петербург.

    Таким образом, уже в 8 утра, по местному времени, представители туроператоров в Египте были проинформированы о задержке рейса и о планируемом времени вылета самолета из Санкт-Петербурга – вылет планировался на 23.00 по Москве.

    Большинство туроператоров повели себя корректно, продлив туристам срок проживания в отелях.

    Но крупнейший туроператор России и Египта – ТЕЗТУР - предпочел сэкономить на туристах.

    Информация о задержке рейса не появилась на информационной доске в отелях.

    Туристов собрали в автобус и только после этого объявили, что рейс задержан. Представитель уверял, что не располагает информацией о длительности задержки.

    Туристов вынужденно заселили в отель Les Rois, противоречащий элементарным санитарно-эпидемиологическим нормам.

    В номерах отсутствует необходимое количество кроватей, в ряде номеров нет света, в ряде нет воды.

    Практически во всех номерах нет полотенец и мыла, а постели застелены несвежим и откровенно пахнущим бельем.

    В моем случае в номере не было даже туалетной бумаги!

    Обед с 13 до 15.

    Ужин с 19 до 21.

    Это считается системой «всё включено». Еда в данном отеле не годится к употреблению. Часть блюд имеет кислый запах и привкус.

    При попытке убедить представителя отеля в необходимости дополнить номера кроватями, случайно узнали от сотрудника ресепшн отеля, что ТезТур оплатил отель до 00 часов по местному времени и в 23.30 все мы будем выселены. Это, по меньшей мере, за 2 часа до открытия регистрации на рейс. Отмечу, отель располагается в 15 минутах езды от аэропорта. В ходе скандала в холле отеля после включения видеокамер удалось отложить время выезда на час. Однако за время дебатов, сотрудник отеля обежал номера, барабаня в дверь, чем разбудил спящих в номерах детей.

    Выдать туристам официальные документы, подтверждающие проживание в данном отеле, отказались как представители туроператора, так и сотрудники ресепшн отеля.

    Зная, что топ-менеджмент компании ТЕЗТУР в России в интервью СМИ часто настаивает на том, что туристы в неприятных ситуациях должны брать справки и бумаги, доказывающие ущемление их прав, отмечу, что сам ТезТур такие документы не дает.

    Ответом на мою претензию на действия представителя компании ТезТур стало письмо, сводящее к тому, что к задержке рейса они отношения не имеют. Оценка действиям своих сотрудников в ответе не дана.

Те, кто не рекомендуют «Турфирма Tez Tour» предпочитают:

Океанариум
  • 0
  • 39
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Океанариум

Зоопарки
Britannia Auto
  • 0
  • 9
  • 2
  • Вы хотите сходить в это место

Britannia Auto

Магазин
Большой Театр Кукол
  • 0
  • 7
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Большой Театр Кукол

Театры