"Ростелеком" Петербургский филиал

рекомендуют
не рекомендуют
Оставить отзыв
Вы хотите пойти в это место
Отмена
Это место входит в список Top-10 Тюльпа

14 отзывов об операторе стационарной телефонной связи «"Ростелеком" Петербургский филиал»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Пока не было проблем с интернетом все было нормально. Как только сломался модем начались просто какие-то муки. Семь или восемь заявок на службу поддержки оставляла и каждый раз слышала фразу: "мы с вами обязательно свяжемся и пришлем мастера". Прошла неделя и никого. Лишь после того, как я сказала, что поменяю провайдера, меня наконец-то услышали и через полчаса перезвонил мастер и сказал, что придет через несколько дней. 11 дней я провела без интернета.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Уважаемые начальники ростелекома! Что такое сегодня стало с приемом ваших платежей! Почему убрали из Купчино отделение Ростелекома ? История такая Свекровь, пожилой человек ,потеряла квитанцию ,проживает она в Пушкине В итоге пришло уведомление о задолженности и надо заплатить Это она в сбербанке сделать по месту жительства не смогла Я взяла квитанцию и пошла оплатить в Купчино В сбербанке мне сказали ,что надо через терминал оплатить Но работник сбербанка не смогла этот платеж провести Я обратилась к операторам ,чтобы оплатить, которая сидела без дела ,но она мне стала советовать сходить в Петроэлектросбыт и еще посоветовали оплачивать через интернет ! Ну совесть есть? Какой интернет, человеку восьмой десяток! Для того, чтобы свои деньги заплатить, нужно истрепать все нервы и истратить кучу времени Где петроэлектросбыт в Пушкине ? Почему нужно вот так издеваться После моего эмоционального возмущения всеми этими безобразиями все же приняли к оплате Ну разве под силу старому и больному все это вынести Если с моей квитанцией опять будет такая же история ,то видимо надо писать президенту ,потому что это невыносимо просто Это просто дискриминация пожилых людей, которые не могут ходить и за себя постоять Это же надо так придумать ,что человек не может оплатить услугу ! Вот вы в квитанциях пишете аванс ,но если видно, что человек не оплатил, то может есть смысл включить сумму в следующий платеж Все бывает ,то нет квитанции в почтовом ящике ,,то просто потерялась,, и теперь надо бегать чтобы оплатить и выслушивать умные советы, а может как раньше ,пришел ,заполнил сумму и номер квитанции ,и оплатил Зачем сейчас все эти трудности для людей ,и особенно пожилых ,которые привыкли платить оператору ! Чем хуже для людей ,тем лучше вашей компании И я не одна такая была В сбербанке стояла ругань и крик Вот было отделение ростелекома в Купчино ,зачем его закрыли ? У метро ,и всем удобно было Зашла,выписала квитанции на три месяца вперед ,оплатила ,и уехала ,так нет ,убрали! А в Купчино столько людей живет и всегда очереди были там Так видимо есть необходимость, раз люди приходят и зачем убирать то ,что людям нужно?Поражает идиотизм этот с платежными терминалами Надо дать выбор людям платить через терминал или через оператора сбербанка и дать возможность при потери квитанции иметь возможность оплатить без проблем как было раньше а не бегать по всем сбербанкам петроэлектросбытам и тратить кучу времени и нервов С уважением Татьяна Павловна Волкова

  • рекомендует
    не рекомендует

    А еще любит “Ростелеком” устраивать трюки с Интернетом. Тот, который пришлось испытать на своей шкуре – неожиданные изменения тарифа. Это было так: платила после подключения 300рэ за Интернет, а через 3 месяца в квитанции обнаружилась сумма в 550 рэ. В “Ростелекоме” сказали, что “льготный тариф закончился”. Вот! Если бы я знала, что тариф льготный, то и не предпочла бы Ростелеком давно любимой “Тиере”. Сумма небольшая, но ведь так нечестно!!!
    Финал стандартный: от “Ростелекома” отказалась, вернулась к “Тиере”. И счастлива:)

  • рекомендует
    не рекомендует

    В течение нескольких десятилетий наша семья пользуется услугами ОАО «Северо-Западный Телеком». Надо отметить, сотрудничество было довольно приятным, к качеству предоставляемых услуг у нас претензий почти не было. Консультанты телефонной информационно-справочной службы всегда вежливые и квалифицированные.
    Накануне реорганизации в форме присоединения СЗТ к компании ОАО «Ростелеком» Петербургский филиал, которая произошла первого апреля этого года, сотрудники компании регулярно нам звонили, пугали изменением номера телефона, связанным с заменой хорошего медного телефонного кабеля на устаревший еще лет десять назад оптоволоконный кабель (при этом для работы телефона будет необходимо электричество). После этого снова произошел не очень приятный случай. Моя мама всегда оплачивает услуги связи раньше нужного срока (даже иногда вперед за два месяца). С первого февраля стоимость услуг выросла на 30 рублей. Об этом повышении не сообщалось в СМИ, поэтому наша задолженность в 30 рублей «повисла». Не прошло и месяца, как нам прислали уведомление о задолженности за оказанные услуги связи. Самое главное, мы выбрали тариф «Безлимитный», при этом мы практически не пользуемся стационарным телефонам, и почти все наши звонки являются входящими. На мой взгляд, компания должна дорожить своими постоянными клиентами и предусматривать различные поощрения, приятные бонусы тем из них, кто оплачивает услуги связи раньше времени и мало пользуется телефоном. И компания должна лояльно относиться к таким абонентам, особенно если задолженность произошла по ее вине (неожиданное увеличение стоимости услуг).
    Еще ни одна компания меня так не шокировала своим отношением к постоянным клиентам, как ОАО «Ростелеком» Петербургский филиал (очень монополистическое поведение, хотя у компании есть конкуренты). Конечно, буду надеяться, что это временные неудобства и странности, и когда-нибудь компания будет избирательно подходить к каждому клиенту.

Другие места с характеристиками: