Отзыв об операторе стационарной телефонной связи «"Ростелеком" Петербургский филиал»

  • рекомендует
    не рекомендует

    В течение нескольких десятилетий наша семья пользуется услугами ОАО «Северо-Западный Телеком». Надо отметить, сотрудничество было довольно приятным, к качеству предоставляемых услуг у нас претензий почти не было. Консультанты телефонной информационно-справочной службы всегда вежливые и квалифицированные.
    Накануне реорганизации в форме присоединения СЗТ к компании ОАО «Ростелеком» Петербургский филиал, которая произошла первого апреля этого года, сотрудники компании регулярно нам звонили, пугали изменением номера телефона, связанным с заменой хорошего медного телефонного кабеля на устаревший еще лет десять назад оптоволоконный кабель (при этом для работы телефона будет необходимо электричество). После этого снова произошел не очень приятный случай. Моя мама всегда оплачивает услуги связи раньше нужного срока (даже иногда вперед за два месяца). С первого февраля стоимость услуг выросла на 30 рублей. Об этом повышении не сообщалось в СМИ, поэтому наша задолженность в 30 рублей «повисла». Не прошло и месяца, как нам прислали уведомление о задолженности за оказанные услуги связи. Самое главное, мы выбрали тариф «Безлимитный», при этом мы практически не пользуемся стационарным телефонам, и почти все наши звонки являются входящими. На мой взгляд, компания должна дорожить своими постоянными клиентами и предусматривать различные поощрения, приятные бонусы тем из них, кто оплачивает услуги связи раньше времени и мало пользуется телефоном. И компания должна лояльно относиться к таким абонентам, особенно если задолженность произошла по ее вине (неожиданное увеличение стоимости услуг).
    Еще ни одна компания меня так не шокировала своим отношением к постоянным клиентам, как ОАО «Ростелеком» Петербургский филиал (очень монополистическое поведение, хотя у компании есть конкуренты). Конечно, буду надеяться, что это временные неудобства и странности, и когда-нибудь компания будет избирательно подходить к каждому клиенту.

Те, кто рекомендуют «"Ростелеком" Петербургский филиал» также рекомендуют:

Старая книга
  • 1
  • 21
  • 1
  • Вы хотите сходить в это место

Старая книга

Книжные магазины
Храм Спас-на-крови
  • 0
  • 2
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Храм Спас-на-крови

Храмы
ИКЕА
  • 0
  • 11
  • 3
  • Вы хотите сходить в это место

ИКЕА

Магазин
Океанариум
  • 0
  • 39
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Океанариум

Зоопарки
ТОТО
  • 0
  • 34
  • 12
  • Вы хотите сходить в это место

ТОТО

Одежда
ЛЕНИНГРАДСКИЙ ЗООПАРК
  • 0
  • 31
  • 7
  • Вы хотите сходить в это место

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ЗООПАРК

Зоопарки