Отзыв о магазине «Много мебели»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Я приобрела диван Мадрид ,дог.№ СП35Д000000525 от 08.11.2015г в магазине "Много мебели" по адресу: пр.Стачек д. 99. Диван оказался бракованным. 5 января позвонила в отдел по работе с претензиями по номеру телефона 904-55-05. Специалист сказала мне, что составила письменную претензию и в течение 10 дней придет мастер смотреть диван. 15 января пришел мастер, зовут его Александр. Он посмотрел диван, сделал необходимые фотографии и сказал, что здесь явный заводской брак. Очень жаль, что я не взяла у него заключение, хотя здесь невооруженным глазом видно, что это брак изготовителя. Даже не могла подумать о том, что такая большая компания не дорожит своей репутацией и обманывает покупателей. Далее никаких звонков или писем со стороны компании не последовало, хотя Александр уверил меня в том, что в данном случае замена дивана должна произойти быстро. Через неделю я перезвонила в отдел по работе с претензиями и мне ответили, что это не гарантийный случай.Видимо для компании"Много мебели" выпуск брака и продажа клиенту заведомо бракованной мебели - это норма. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд.