Отзыв о магазине «Много мебели»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Купили в данном салоне диван, после четырех месяцев эксплуатации у дивана на торцевой стороне по всей длине образовалась "грыжа" поползла плохо проклеенная ППУ. После написанных мной заявлений, жалоб наконец,то через два месяца ожиданий диван был заменен.
    Прошло время и я опять сталкиваюсь "С ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ КАЧЕСТВОМ" мебели данной фирмы, у дивана отваливается несущая балка которая поддерживает ППУ, на диване образовывается проваливание части ППУ, на нем не возможно сидеть, т.к страшно что он вообще развалится, на ППУ выкатного механизма "ДЕЛЬФИН" образовалось вмятины так как балка давит на нее и диван очень сложно раскладывать. Я снова обратилась в салон покупки мебели, написала заявление от 07,01,16 на возврат, я уточнила что идут праздничные дни и возможно что заявление будет передано с 11,01,16 ведь все отдыхают , на что получила ответила что у них рабочие дни, все службы работают, так что дни рассмотрения считать с 07,01,16. Администратор все таже не заменимая Челнакова И.В мне сообщила что заявление рассматривается от 3 до 10 рабочих дней, что со мной свяжутся логисты для вывоза дивана и так далее.... Зная уже как работает данная контора (ОНИ ОБЫЧНО ТЕРЯЮТ ЗАЯВЛЕНИЯ !!!!!!!!!! ИЛИ ПРОСТО ПРО НИХ ЗАБЫВАЮТ !!!!!!!!!), через 7 дней я сделала контрольный звонок в салон, ответив на звонок продавец сообщила, что сначала у нас должны забрать товар, а потом производить возврат, хотя как я поняла заявление еще не было на рассмотрении. Для уточнения этого факта я набрала по горячей линии (8 800 550 50 50 ) оператор проверила и подтвердила что моего заявления она в базе не находит и записала мою жалобу в отдел претензий, сказав что срока рассмотрения данной жалобы она назвать не может и мне остается только ждать. До срока в 10ть дней осталось 3 дня, но я как понимаю история повторяется и мне придется еще не раз ездить и писать жалобы чтоб хоть кто-то в этой компании пошевелился в сторону решения возникшей проблемы. ПОЛНЫЙ ПОФИГИЗМ!!!!!!!!!
    Договор СП 01 И 002720
    89045115755
    Готовлю иск в суд.