Отзыв о магазине «Много мебели»

  • рекомендует
    не рекомендует

    В начале ноября 2015 приобрел 2 шкафа престиж и комод. Со шкафами проблем не было. Комод приехал значительно позже. При вскрытии коробок обнаружился брак - сбито верхнее покрытие. По данному факту обратился в магазин, где меня направили на горячую линию. На горячей линии составили рекламацию. Спустя 10 дней позвонила девушка и узнала мои требования, после чего сказала "мы вам перезвоним". Звонка не последовало. Обратился сам на горячую линию повторно. Там мне сказали, что т.к. по рекламации были новые данные, то нужно ждать еще 10 дней. Спустя 13 дней звонка не последовало. Позвонил сам на горячую линию. Там мне сказали, что рекламация закрыта с пометкой "отказано". Специалист посоветовал обратиться напрямую в магазин, где был приобретен товар ТК.Лето. В магазине написали заявление, которое, также, обрабатывалось 10 дней. По прошествии этого срока представители фирмы со мной не связывались. В связи с этим позвонил в магазин самостоятельно. Управляющая Людмила сказала, что по рекламации снова стоит "отказ". Далее она обещала написать письмо юристу и уточнить причину отказа. В течение нескольких дней звонил в магазин и Людмила утверждала, что юрист не ответил на письмо. По факту не могу произвести возврат денежных средств или обмен товара уже более 2х месяцев. Буду обращаться в компетентные органы.