М видео

рекомендуют
не рекомендуют
Оставить отзыв
Вы хотите пойти в это место
Отмена

13 отзывов о магазине электроники и бытовой техники «М видео»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Купили увлажнитель воздуха Electrolux EHU-3510D в Мвидео на Пулковском шоссе для ребенка чуть не на последние деньги. два года гарантии, за год использования дома он был лишь 6 месяцев - остальное в сервисных центрах, ремонтировался три раза! За это время чек выцвел. При обращении очередной раз 26.07.17 за возвратом, мне отказали в приеме товара, мотивируя тем, что у меня нет чека. Работник сервисной зоны Денисов Н.Г просто хам. Видя женщину с маленьким ребенком препирался и вообще не хотел брать никакое заявление, мотивируя тем, что нет чека.Увлажнитель тяжелый и я еле его принесла. Сотрудник вел себя нагло, отказывался от всего, ссылался не технические особенности программного обеспечения, но по факту просто не хотел заниматься моим вопросом

  • рекомендует
    не рекомендует

    купили стиральную машину в мвидео. купили это громко сказано-заплатили за машинку и за доставку,обещали доставить на следующий день, ни тут- то было.написали что товар передали в служб доставки. ждем третий день, ни доставки ни машинки!звоним в службу доставки присылают СМС ( обращение принято).зачем мне ваше СМС когда мне нужен мой товар . Возмущению нет предела, ни когда ни кому не порекомендую покупать в M.video. Если в течении суток не решится вопрос обращусь в службу защиты прав потребителей

  • рекомендует
    не рекомендует

    Ужасное обслуживание. Сделали заказ через интернет-магазин, примерно в 14 часов. Заказали водонагреватель с тем условие, что он есть в наличии на складе, сказали: ждите смс- оповещение, машина выехала с вашим заказом в магазин. Прошло БОЛЕЕ СУТОК, оповещение так и не поступило. Позвонили на горячую линию с жалобой, через 15 минут после нашего звонка пришло оповещение, что можно забрать. Магазин через 20 минут закрывается. ОФИГЕТЬ. Отвратительно работаете.

  • рекомендует
    не рекомендует

    29 декабря заказала и ОПЛАТИЛА (заказ 46180819) товар в Интернет-магазине, срок выдачи указан был 29 декабря после 19 ч. Но ни 29, ни 30, ни 31 товар так и не появился на выдаче. Никто из магазине не позвонил и не сообщил о том, когда-же оплаченный мною товар появится на выдаче. В итоге 31 декабря отказалась от заказа В последующие дни составила уже 4 обращения в магазин - ни на одно из них не получила никакого ответа - ни звонка, ни письма. Связаться с администрацией магазина нет возможности, они не имеют телефонов, диспетчеры на сайте могут только отправить обращение (на которое никто не реагирует). В итоге спустя 14 дней после заказа мне не возвращены деньги, никто не ответил на мою претензию в требовании выяснить, кто виноват в случившейся ситуации и мое требование компенсировать сорванный праздник, так как мой ребенок остался на Новый год без подарка. Советую всем при возможности избежать совершения покупок в этом магазине, так как можете остаться и без покупки, и без денег, и без извинений.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Приехали 3.01.2017 выбирать бытовую технику, консультант знает свое дело хорошо, шустрый, позитивный. Выбрали холодильник, плиту, стиральную машинку, телевизор и вытяжку. Сказали, что все могут привезти 5.01.17, кроме вытяжки, она приедет с Москвы и ее смогут доставить только 6.07.2017, мы оформили всю доставку на 6.07.2017, телевизор увезли сами. Тут вылез первый негативный момент: почему я должна ВЕСЬ день сидеть дома и ждать доставки, почему мне не могут предложить промежуток времени(утро, день, вечер)? 06.07.2017 отменили все дела, чтобы принять технику, позвонил водитель и сказал, что скоро подъедут и...... что вытяжки не будет, ее не привезли! Первое: почему мне об этом говорит водитель, который уже везет мой заказ и, который не обладает информацией почему ее нет, когда она будет и т.д. и второе: если Вы не уверены, что товар доставят из Москвы в назначенное время, зачем называть дату? То есть теперь я должна выделить еще целый день, чтоб ждать доставку вытяжки?
    Вся эта конторка, которой совершенно наплевать на своих клиентов, доставила мне уже кучу неудобств, что будет до получения мною вытяжки и установки техники, боюсь представить! Больше с ними дела иметь не хочу!

  • рекомендует
    не рекомендует

    31 декабря оформил в М.видео заказ на планшет Samsung Galaxy tab S2 9.7 (заказ №42026196) с доставкой 2 января с 14 до 19 часов (Санкт-Петербург), перезвонил оператор, подтвердил заказ. 2 января, ожидая доставку заказа, решил позвонить и уточнить когда его привезут, чтобы не сидеть дома (было уже 16 часов) - сказали, что точно время назвать не могут, ждите до 19 часов, должны привезти и обязательно курьер отзвонится заранее. Когда в 19 часов ничего не привезли, и никто не отзвонился я еще раз перезвонил на горячую линию, но в этот раз мне сказали, что мой заказ в доставку даже не передавали и что в течение 6 часов вопрос решат со службой (говорить о том, когда будет доставка отказались). На следующий день (3 января) так и не дождавшись звонка из М.видео, я снова им перезвонил - в этот раз пообещали, что специалист обязательно свяжется со мной в течение трех часов. Естественно, что никто со мной не связался. Я еще раз сам перезвонил, в этот раз обещали, что свяжутся со мной уже в течение часа. Никто не связался. 4 января в 10 утра я опять позвонил на горячую линию, где мне в очередной раз пообещали ждать звонка специалиста, но уже сказали, что это может продлиться до 9 января. В итоге получается, что на данный момент (4 января) заказ так и не доставлен, разговоры со службой поддержкой М.видео заканчиваются обещаниями звонка некоего специалиста в неопределенном будущем, ничего объяснять или как-то решить проблему, никто не собирается. Считаю, что сложившаяся ситуация очень наглядно демонстрирует уровень сервиса и отношение к своим клиентам в М.видео.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Достоинства:
    большой ассортимент товаров
    низкие цены
    хорошо работает служба поддержки на бесплатном номере
    бонусная программа
    Недостатки:
    плохо работает оф сайт
    невозможность заказать товар в нужный мне магазин
    бесцеремонное отношение к клиентам
    мошенничество на кассе
    Комментарий:
    заказывал плеер на офсайте через личный кабинет-сначала мне предложили выбрать из магазинов москвы(!) хотя я находился на сайте спб-далее все же выбрав нужный магазин-написали-(там нет оплаты наличными(!!!) только картой
    пришлось заказать в далеком от меня магазине
    приехав в него мне вместо того чтобы идти в кассу и на выдачу пришлось идти к ненужному тут мальчику чтобы он выдал бумагу с которой я пошел на кассу(зачем мальчик???) в норм магазинах идут на кассу говорят номер заказа и сразу на выдачу
    ладно-иду я на кассу-между мной и платящей на кассе резво вклинивается служащая магазина(!!!) и я вынужден ждать пока она вдоволь не наговорится с кассиром и не заполнит свои бумаги-кроме меня в магазине никого не было-могла б и позже подойти! из 5 касс работала 1
    ладно-я пробил заказ-смотрю-кассир не дала мне купон-после моего напоминания вытащила на мой вопрос об условиях акции бросила-сами прочтете(!!!) я сгреб все бумаги и пошел на выдачу-там я обнаружил что она еще и сдачу(1000р) не дала-я обратно на кассу-ой-я не хотела!!! товар стоил 3990 я дал 5000-а в чеке запись что наличными я заплатил 8000 а сдачу получил 4010 !!!
    проверьте эту мошенницу на кассе-думаю у вас есть видеокамеры!
    товарный чек 41863866 от 23 12 2015
    касса №5 док 294268 расплатился в 11 13
    надеюсь руководство магазина сделает соответствующие выводы

  • рекомендует
    не рекомендует

    21 ноября приобрел Миксер в магазине М видео на пр. Энгельса 154. Проверял продавец Долгов Илья. Приношу домой. В комплекте - ни одного венчика. Пришлось вновь ехать в такую даль менять. Потеряли столько времени.
    Как так можно работать? В магазине было еще три человека.

  • рекомендует
    не рекомендует

    09 ноября мне была доставлена газовая плита HANSA FCGX 52077 , 10 ноября она была подключена и о беда ... не работает самая большая комфорка , не зажигается. Я позвонил тут же ночью, меня выслушали , обещали утром перезвонить, но 11 ноября никто не звонит, я звоню сам. все ок. "вызываете мастера любого , он пишет заключение, на основание заключения мне поменяют. тоесть я должен платить за мастера)) перезваниваю ,сообщаю что меня это не устраивает. обещают перезвонить в течение 3 часов. не перезванивают. звоню сам. забирайте ее сами ,мне на таких условиях она не нужна. они согласны , им пофиг, подумаешь прийти отрегулировать пьезоэлемент. лучше потерять деньги но не париться. молодцы! вот такая у вас компания.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Совсем недавно купила в М видео телевизор и пылесос. Еще ни разу не разочаровывалась в качестве продукции. Всегда остаюсь очень довольной. Не высокие цены, услуга кредита всегда действует в магазине. Еще очень нравится бонусная система. Хочется быстрее купить что-нибудь новенькое. Вещи служат долго и приносят комфорт и радость. Продавцам-консультантам, конечно, не хватает немного внимательности. Покупатели, часто уже выбрав, не знают к кому обратиться за помощью. У меня лично была ситуация когда я обратилась к молодому человеку за помощью он сказал, что сейчас кого-нибудь позовет. В итоге ждала минут двадцать. Это не приятно очень.