М видео

рекомендуют
не рекомендуют
Оставить отзыв
Вы хотите пойти в это место
Отмена

10 отзывов о магазине электроники и бытовой техники «М видео»

  • рекомендует
    не рекомендует

    29 декабря заказала и ОПЛАТИЛА (заказ 46180819) товар в Интернет-магазине, срок выдачи указан был 29 декабря после 19 ч. Но ни 29, ни 30, ни 31 товар так и не появился на выдаче. Никто из магазине не позвонил и не сообщил о том, когда-же оплаченный мною товар появится на выдаче. В итоге 31 декабря отказалась от заказа В последующие дни составила уже 4 обращения в магазин - ни на одно из них не получила никакого ответа - ни звонка, ни письма. Связаться с администрацией магазина нет возможности, они не имеют телефонов, диспетчеры на сайте могут только отправить обращение (на которое никто не реагирует). В итоге спустя 14 дней после заказа мне не возвращены деньги, никто не ответил на мою претензию в требовании выяснить, кто виноват в случившейся ситуации и мое требование компенсировать сорванный праздник, так как мой ребенок остался на Новый год без подарка. Советую всем при возможности избежать совершения покупок в этом магазине, так как можете остаться и без покупки, и без денег, и без извинений.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Приехали 3.01.2017 выбирать бытовую технику, консультант знает свое дело хорошо, шустрый, позитивный. Выбрали холодильник, плиту, стиральную машинку, телевизор и вытяжку. Сказали, что все могут привезти 5.01.17, кроме вытяжки, она приедет с Москвы и ее смогут доставить только 6.07.2017, мы оформили всю доставку на 6.07.2017, телевизор увезли сами. Тут вылез первый негативный момент: почему я должна ВЕСЬ день сидеть дома и ждать доставки, почему мне не могут предложить промежуток времени(утро, день, вечер)? 06.07.2017 отменили все дела, чтобы принять технику, позвонил водитель и сказал, что скоро подъедут и...... что вытяжки не будет, ее не привезли! Первое: почему мне об этом говорит водитель, который уже везет мой заказ и, который не обладает информацией почему ее нет, когда она будет и т.д. и второе: если Вы не уверены, что товар доставят из Москвы в назначенное время, зачем называть дату? То есть теперь я должна выделить еще целый день, чтоб ждать доставку вытяжки?
    Вся эта конторка, которой совершенно наплевать на своих клиентов, доставила мне уже кучу неудобств, что будет до получения мною вытяжки и установки техники, боюсь представить! Больше с ними дела иметь не хочу!

  • рекомендует
    не рекомендует

    31 декабря оформил в М.видео заказ на планшет Samsung Galaxy tab S2 9.7 (заказ №42026196) с доставкой 2 января с 14 до 19 часов (Санкт-Петербург), перезвонил оператор, подтвердил заказ. 2 января, ожидая доставку заказа, решил позвонить и уточнить когда его привезут, чтобы не сидеть дома (было уже 16 часов) - сказали, что точно время назвать не могут, ждите до 19 часов, должны привезти и обязательно курьер отзвонится заранее. Когда в 19 часов ничего не привезли, и никто не отзвонился я еще раз перезвонил на горячую линию, но в этот раз мне сказали, что мой заказ в доставку даже не передавали и что в течение 6 часов вопрос решат со службой (говорить о том, когда будет доставка отказались). На следующий день (3 января) так и не дождавшись звонка из М.видео, я снова им перезвонил - в этот раз пообещали, что специалист обязательно свяжется со мной в течение трех часов. Естественно, что никто со мной не связался. Я еще раз сам перезвонил, в этот раз обещали, что свяжутся со мной уже в течение часа. Никто не связался. 4 января в 10 утра я опять позвонил на горячую линию, где мне в очередной раз пообещали ждать звонка специалиста, но уже сказали, что это может продлиться до 9 января. В итоге получается, что на данный момент (4 января) заказ так и не доставлен, разговоры со службой поддержкой М.видео заканчиваются обещаниями звонка некоего специалиста в неопределенном будущем, ничего объяснять или как-то решить проблему, никто не собирается. Считаю, что сложившаяся ситуация очень наглядно демонстрирует уровень сервиса и отношение к своим клиентам в М.видео.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Достоинства:
    большой ассортимент товаров
    низкие цены
    хорошо работает служба поддержки на бесплатном номере
    бонусная программа
    Недостатки:
    плохо работает оф сайт
    невозможность заказать товар в нужный мне магазин
    бесцеремонное отношение к клиентам
    мошенничество на кассе
    Комментарий:
    заказывал плеер на офсайте через личный кабинет-сначала мне предложили выбрать из магазинов москвы(!) хотя я находился на сайте спб-далее все же выбрав нужный магазин-написали-(там нет оплаты наличными(!!!) только картой
    пришлось заказать в далеком от меня магазине
    приехав в него мне вместо того чтобы идти в кассу и на выдачу пришлось идти к ненужному тут мальчику чтобы он выдал бумагу с которой я пошел на кассу(зачем мальчик???) в норм магазинах идут на кассу говорят номер заказа и сразу на выдачу
    ладно-иду я на кассу-между мной и платящей на кассе резво вклинивается служащая магазина(!!!) и я вынужден ждать пока она вдоволь не наговорится с кассиром и не заполнит свои бумаги-кроме меня в магазине никого не было-могла б и позже подойти! из 5 касс работала 1
    ладно-я пробил заказ-смотрю-кассир не дала мне купон-после моего напоминания вытащила на мой вопрос об условиях акции бросила-сами прочтете(!!!) я сгреб все бумаги и пошел на выдачу-там я обнаружил что она еще и сдачу(1000р) не дала-я обратно на кассу-ой-я не хотела!!! товар стоил 3990 я дал 5000-а в чеке запись что наличными я заплатил 8000 а сдачу получил 4010 !!!
    проверьте эту мошенницу на кассе-думаю у вас есть видеокамеры!
    товарный чек 41863866 от 23 12 2015
    касса №5 док 294268 расплатился в 11 13
    надеюсь руководство магазина сделает соответствующие выводы

  • рекомендует
    не рекомендует

    21 ноября приобрел Миксер в магазине М видео на пр. Энгельса 154. Проверял продавец Долгов Илья. Приношу домой. В комплекте - ни одного венчика. Пришлось вновь ехать в такую даль менять. Потеряли столько времени.
    Как так можно работать? В магазине было еще три человека.

  • рекомендует
    не рекомендует

    09 ноября мне была доставлена газовая плита HANSA FCGX 52077 , 10 ноября она была подключена и о беда ... не работает самая большая комфорка , не зажигается. Я позвонил тут же ночью, меня выслушали , обещали утром перезвонить, но 11 ноября никто не звонит, я звоню сам. все ок. "вызываете мастера любого , он пишет заключение, на основание заключения мне поменяют. тоесть я должен платить за мастера)) перезваниваю ,сообщаю что меня это не устраивает. обещают перезвонить в течение 3 часов. не перезванивают. звоню сам. забирайте ее сами ,мне на таких условиях она не нужна. они согласны , им пофиг, подумаешь прийти отрегулировать пьезоэлемент. лучше потерять деньги но не париться. молодцы! вот такая у вас компания.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Совсем недавно купила в М видео телевизор и пылесос. Еще ни разу не разочаровывалась в качестве продукции. Всегда остаюсь очень довольной. Не высокие цены, услуга кредита всегда действует в магазине. Еще очень нравится бонусная система. Хочется быстрее купить что-нибудь новенькое. Вещи служат долго и приносят комфорт и радость. Продавцам-консультантам, конечно, не хватает немного внимательности. Покупатели, часто уже выбрав, не знают к кому обратиться за помощью. У меня лично была ситуация когда я обратилась к молодому человеку за помощью он сказал, что сейчас кого-нибудь позовет. В итоге ждала минут двадцать. Это не приятно очень.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Был недавно в Санкт-Петербурге по работе. Закончил как всегда намного раньше, чем ожидалось. Обошел все достопримечательности, которые успел. Потом на Невском проспекте увидел магазин М.Видео, решил зайти цены сравнить с московскими. На самом деле ассортимент, абсолютно идентичен со всеми другими городами, в которых я бывал. Цены различаются буквально на пару сотен рублей. Продавцы-консультанты, практически такие же. То есть никаких. Если вы бы хотели приобрести товар, то вам бы никто не смог помочь. Не знаю, куда смотрят менеджеры. Из этого посещения, понял только одно, практически во всех подобных магазинах очень большая проблема с персоналом. Реклама отличная, великолепные акции, неплохой товар. Все это завлекают людей, совершить покупку именно здесь, а тут на тебе. Надеюсь, что М.Видео найдет достойных сотрудников.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Лично я по мере своих возможностей обхожу этот магазин за тысячу вёрст и покупаю необходимую технику в других местах. Это очень неудобно, если учитывать, что живу я прямо около этого магазина. С самого начала, очень радовалась, что близко есть такой магазин, который обеспечит любой техникой, необходимой для дома. Но вскоре поняла, что здесь без проблем товар приобрести будет очень сложно. В магазине постоянно играет музыка, включенная на полную громкость. Продавцам и дела нет до посетителей, которые крутятся вокруг товара, пытаясь привлечь внимание. Покупателю очень посчастливится, если на него обратят это внимание, хотя не факт, что музыку убавят до комфортной для разговора громкости. Ассортимент очень неплохой, но качество работы продавцов следует, безусловно, проверить. Все занимаются своими делами, будто на отдых пришли. Ни одного продавца не дождёшься, только время потратишь.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Иногда сюда захожу просто посмотреть что появилось новенького в магазине, а бывает такое что иногда покупаю что-нибудь. Ассортимент товара мне очень нравится, выбор большой, и цены здесь нормальные, проходят различные акции и скидки, так что удаётся купить что-нибудь вообще по очень низкой цене. Недавно покупали пылесос за 8000р. Вроде дёшево, но на самом деле оказался просо супер. консультанты нам всё подробно рассказали про эту модель и продемонстрировали как она работает. Одним словом остались очень довольны покупкой. Так же года 4 назад, мы здесь брали холодильник в кредит и получили микроволновку в подарок... да забыла сказать что за пылесос мы получили так же в подарок дорожную сумку. Так же здесь можно приобрести компьютеры и всё что к ним прилагается, плазменные телевизоры, между прочем тоже очень хорошего качества. Наш сосед здесь покупал плазму и вот уже 4 года она не давала сбоев. В магазине очень светло и чисто, при входе можно оставить свои личные вещи в шкафчиках.