Отзыв о магазине электроники и бытовой техники «КЕЙ»

  • рекомендует
    не рекомендует

    14 Июля был куплен планшет ASUS за 21990 руб.
    Спустя две недели и пару дней у планшета полностью перестал работать как мобильный интернет так и передача смс сообщений.

    Прийдя в магазин долго ждали к кому в принципе обратиться по вопросу...
    Спустя не менее получаса пришел человек, который еще минут 20 крутил планшет в руках...
    После чего сказал следующее "да действительно не работает..."

    На вопрос о замене или возврате товара получили следующий ответ дословно:
    "техника сложная, обращайтесь в сервисный центр, мы менять ее не обязаны..."

    Со стороны все того же человека не было предложено более ничего, спросив его о предоставлении подмены на время нахождения этого планшета в ремонте, ответил что пишите заявление, как его одобрят и найдут подменный, мы с вами свяжемся.

    Далее...
    Обзвонив несколько организаций по защите прав потребителей в один голос получали ответ что магазин ОБЯЗАН по желанию покупателя или заменить товар не надлежащего качества или предоставить услуги сервисного центра.
    Подчеркиваю что ПО ЖЕЛАНИЮ ПОКУПАТЕЛЯ, а не по их усмотрению.

    Далее...
    В очередной раз связавшись с магазином по телефону добрались до управляющего...
    Милым голосом тот выслушал историю по телефону и попросил прийти в магазин.
    В магазине он в течении часа понимающе слушал и говорил что мол не повезло, и нам нужно обращаться в сервис.
    На вопросы почему они отказываются заменить товар, был тот же ответ: "мы не обязаны менять сложную технику".

    На данный момент планшет находится на диагностике после чего будет обращение в суд.
    Согласно мнению организаций по защите прав потребителей, не прав магазин и он обязан провести замену товара.

    Мнение о магазине:
    При продаже товара персонал приветливо улыбается и берет с вас деньги.
    При каких либо обращений по гарантии вам так же мило ответят в не пошли бы вы в сервис
    Поищите магазин получше... видимо их уровень это торговля бумагой для принтера и мелкими безделушками.
    Серьезные покупки здесь совершать не стоит.

Те, кто не рекомендуют «КЕЙ» предпочитают:

Lacoste
  • 0
  • 34
  • 1
  • Вы хотите сходить в это место

Lacoste

Одежда
Gnezdo
  • 0
  • 4
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Gnezdo

Магазин
ЖК "Чеховский Посад"
  • 0
  • 7
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

ЖК "Чеховский Посад"

Агентства недвижимости