Эр Телеком / Дом ру

рекомендуют
не рекомендуют
Оставить отзыв
Вы хотите пойти в это место
Отмена
Это место входит в список Top-10 Тюльпа

61 отзыв об интернет-провайдере «Эр Телеком / Дом ру»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Сегодня расторгла договор с "Эр Телеком / Дом ру". Мне выдали бумажку в четверть листа, без названия фирмы , без печати. Пришлось просить сделать копию того документа, что остается в фирме. Копию специалист заверила и поставила печать . Печать ООО"Перспектива". Злой умысел?

  • рекомендует
    не рекомендует

    Расскажу свою историю с нашим любимым домру.После прихода домру к интерзету, появилось много проблем со скоростью.Тут хочется отметить оперативную работу модератора группы вконтакте,которая сразу передала информацию в тех отдел,но по большей части сама поддерживала со мной общение в течение всего времени,давала ПРАВИЛЬНЫЕ советы,как можно увеличить скорость,как проверить свой компьютер.В итоге спустя два дня общения,нашли причину падения скорости.Это был мой компьютер,теперь в данный момент проблем нет,скорость хорошая.Спасибо Людмиле!Побольше бы таких сотрудников,крайне благодарен за помощь,буду и дальше пользоваться вашими услугами.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Спасибо дом.ру что появились наконец то в моём доме. Подключили за 2 дня, я очень доволен)

  • рекомендует
    не рекомендует

    Скорости хорошие. Пинг минимальный. Вежливый и, в целом грамотный, персонал. Во всяком случае, стараются помочь. Достаточно приемлемая цена в месяц. Что еще нужно от провайдера? Меня вполне устраивает.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Буду краток. Начну с плюсов: скорость, грамотные операторы на горячей линии, возможность решать вопросы удаленно, в случае аварии - их оперативное устранение, интересное предложение по телевидению, бонусная программа и стабильно соединение. Минусы: долгий дозвон на горячую линию, особенно в конце месяца, довольно высокие цены. Для меня - соотношение цена - качество - оптимальное. Если вдруг мне цену снизят, тоже не огорчусь.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Проблема возникла в тот момент, когда пытался позвонить в техподдержку. Провисел на телефоне полчаса, прежде чем попал на специалиста. Мне помогли и все заработало, но время дозвона - запредельное! В целом, меня устраивает соотношение цена и качество. Скорость хорошая. Единственный минус - долго звонить в ТП - надо быть очень терпеливым человеком!

  • рекомендует
    не рекомендует

    Абсолютно ублюдская КАББАЛЬНАЯ контора.
    1) пришли в наш дом, подделав подписи жителей на разрешение на установку оборудования
    2) откровенно купили прокуратуру, чтобы не отвечать за свои поддельные подписи - типа подписные листы делала подрядная конторка - так нехрен тогда присутствовать в доме
    3) наподключали стареньким бабушкам-дедушкам всякие "цифровые" телефоны и ТВ под предлогом того, что иначе у них вообще скоро ВСЕ отключится
    4) как тут уже писали - толпа юристов сидит, чтобы только выкачать побольше бабла с уже отключившихся абонентов
    5) в Питере настолько обнаглели и обосрались в итоге, что имидж полных мудаков стал играть против них - так невелика беда, когда бабла (отжатого у абонентов в других городах) немеряно - они просто взяли и выкупили с потрохами контору ИнтерЗАД
    6) если у них случается что-то на сети - в отличие от других провайдеров - эти не идут к домоуправу за ключами, а просто срезают и выламывают все замки, только чтобы попасть к своему шкафу
    7) Сливают весь трафик абонентов рекламным конторам для того, чтобы подбирать рекламу персонально засирающую мозг конкретному пользователю: http://habrahabr.ru/post/247465/

  • рекомендует
    не рекомендует

    Почитал отзывы - в основной массе согласен!!! Контора никакая!!! И ответы Представителя DOM.RU - Слёзы наворачиваются на глаза!!! Особенно фраза - "Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас.....!" - рыдал около часа, не мог остановиться...... от смеха. Но по порядку. Был подключён к Ростелекому - интернет лагает, постоянные отключения, сервис - "приезжайте в офис". Переключился на InterZet - как "бабушка пошептала" (не сглазить бы!) Нужно было подключить ещё в одну квартиру интернет, всего-то (InterZet не оказалось). Дозвонился в "DOM.RU", сказали не вопрос, делаем заявку и через час перезвонят. Жду!!! Час прошёл, опять жду!!! К вечеру позвонили - не можем подключить, т.к. завис компьютер и вашу заявку не завести! Млять!!!!! Да хоть танцы с бубнами, хоть шаманьте, хоть голышом скачите - мне фиолетово!!!! Что мешает направить техника, настроить и подключить? А дальше оформляйте заявку, не оформляйте - мне пофиг!!!! Это ваши проблемы!!!! Но это были только цветочки. На следущий день звоню - "ваш звонок важен для нас!...... бла-бла-бла-бла, нажмите кнопочку бла-бла-бла-бла", наконец-то ответили - оставлял заявку, что с ней? - мне говорят - "извините енто не к нам, мы оформляем только новые, запишите номер телефона!" Опять набираю номер - наша песТня хороша, начинай сначала - "была-бла-бла-бла ....... ваш звонок важен для нас и т.д. и т.п.", в итоге ответили, опять обрисовал ситуацию - "Счас переключим вас на СПЕЦИАЛИСТА!!!!" - Жду - "была-бла-бла-бла......." - взял трубку СПЕЦИАЛИСТ (действительно "Специалист" с большой буквы, то ли "Ч", то ли "М") - 15 минут разговоров и ожидания - "да, такая заявка есть, в течения часа ждите звонка!" Ага, счас, раскатал губу! Ждал до вечера, вечером набрал и всё по той же схеме, что описано выше - итог - "в течение часа перезвоним....." - и тишина!!!! И они ещё кивают на "ИнтерЗет", якобы они их контора! Да им до Ростелекома (не то что до "ИнтерЗет") как до Пекина раком!.......... ВЫВОД: Не подключайтесь, обслуживание будет такое же, одним словом "бл..ская конторка"! P.S. Представителю DOM.RU можно не отвечать - "по данному вопросу написать на почту echo@i-zet.ru" - обязательно направлю копию!

  • рекомендует
    не рекомендует

    Худший провайдер нашего города. "Обжегся" тоже - пусть меняют строки в договоре - ВЫ ПЛАТИТЕ НЕ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГИ, А ТОЛЬКО ЗА ЕЁ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ!!! Т.е. вас нет, интернет отключен, но вы всё равно ПЛАТИТЕ!!! Прикрываются законом предоставления услуг связи в РФ, но ничего, до него тоже докопаюсь. Если вы переезжаете и в новом доме нет дом.ру никто вам ничего не перерасчитает и пока вы в их офис не приедете - никто даже инет вам не отключит - будете платить и платить! Они думают они вам создают проблемы, но нарвутся, обязательно нарвутся!!! Думайте сами перед выбором провйдера! Я категорически против ДОМ.РУ Вижу по отзывам я не одинок. На претензии в их офисе, сами говорят, что же вы отзывов перед подключением не читаете (негативных). Надеюсь кому-то помогу с выбором провайдера -(только не дом.ру)! С уважением Николай

  • рекомендует
    не рекомендует

    НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!Мой номер договора в дом ру 780003927988!Я обещала ,что напишу правду!Я не пользовалась услугами чуть больше года, в этот момент действовала заморозка(просто я временно уехала).Платила я тогда 444 ру*** в мес.Спустя год пришла СМС о задолженности в 780 руб.Были новогодние праздники и как то забылось это СМС.Потом они начали повторяться по 2 раза в день и начались звонки с хамскими менеджерами!Они меня достали и я пошла в офис разбираться.Офис, что на моей стороне города, закрыли на неопределенный срок, а второй офис очень далеко.Я решили позвонить и объяснить, что когда откроют офис, тогда я и подойду, попросила просто преостановить действие договора.Мне было отказано.Попросила подать заявку на перерасчет и в этом тоже отказали... мотивируя тем, что нас не волнует пользовались вы или нет.Плати...Вообщем потом в офисе мне объяснили, что перерасчет делают только в том случае, если я останусь абонентом дом ру еще пол года и в мес. буду платить 750 руб. Я если чесно ошалела от таких цен(которые выросли за год!)Со скандалом отдала я им 1600 (за уже 2 мес., так как приостановить действие договора возможно только при наличии абоненской платы на след. месяц!) пожелала им всем подавиться от всей души!Пользуюсь интерзет и ни капельки не жалею!Супер провайдер!