Отзыв о билетной кассе «Tickets.ru / Тикетс ру»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Итак, внесу свою ложку дегтя в мнения об этой "замечательной" компании.
    18 апреля приобрели билеты через данный сайт. Москва-Дюсельдорф-Москва. Все забронировали, оплатили, электронный билет получили по почте.. успокоились. Вылетать должны были 27 апреля. Каково же было удивление, когда на стойке регистрации нам объявили, что билеты не действительны... Связались с тикетс.ру - говорят билеты не действительны, т.к. авиакомпания не подтвердила наличие мест... ВОПРОС: каким образом тогда сформировали электронный билет?
    Представители тикетс.ру предложили нам оформить заявлние на возврат ПОЛНОЙ суммы за билеты. Что и было сделано и выслано им на почту. Однако, позже пришел ответ, что сумма возврата составляет 8 т.р. это при том что забилеты мы заплатили 30 т.р. На вопрос с чем связан такой расчет услышал сногсшибательный ответ: "т.к. причина аннулирования билета - НЕЯВКА ПАССАЖИРА НА РЕЙС" это при том, что супруга с трехлетним ребенком проторчали почти сутки в аэропорту из-за их косяков. Теперь пытаюсь выбить с них полную сумму, однако надежды тают с каждым часом. На телефон к ним дозвониться проблема. с руководством не соединяют. все сводят к написанию претензий и писем, хотя в онлайне работать просто не умеют! как найти на них управу пока ума не приложу. но оставлять этих мошенников безнаказанными нельзя. В авиакомпании тоже разводят руками, говорят "разбирайтесь с агентством".
    В общем категорически не советую с ними связываться.