Отзыв о билетной кассе «Tickets.ru / Тикетс ру»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Не рекомендую покупать билеты через данную компанию. Собираясь в командировку, приобрел через сайт компании авиабилет на рейс компании Utair по маршруту Тюмень-Москва-С.Петербург, бронь LMBRNY. Затем командировку отменили и билет пришлось сдать. Со мной связались представители tickets.ru по телефону, уточнили, мое ли это решение и отправили мне на электронную почту бланк заявления и условия возврата, в которые, помимо прочего, входит еще и штраф в размере 270 рублей - его я незамедлительно оплатил. После, я получил электронное письмо, в котором было указано, что срок возврата денег составляет 3-60 банковских дней. Заявление было написано мною 11 марта 2013 года. Пришел июнь месяц, а деньги никто так и не перечислил. Ладно, звоню по указанному телефону, объясняю ситуацию. Выслушивают, заказ мой находится. Обещают связаться с авиакомпанией и известить о результатах на электронную почту письмом. Проходит несколько дней. Нет ответа. Звоню снова. Меня выслушивают, объясняют, что сейчас у них технический сбой и просят перезвонить через 20 минут. Перезваниваю через 1,5 часа. Не берут трубку. Набираю еще раз 20. Не берут трубку. Звоню в Utair. Выясняю, что по данному заказу бронь снята (это я и так знаю, сам снимал у них), а по поводу возврата денег им ничего неизвестно. Советуют обратиться по месту приобретения билетов. Заодно выясняю, что сроки возврата денег по сданным билетам у данной авиакомпании составляют 3-20 дней, а не 60. Звоню снова в агенство tickets.ru. Не берут трубку. Звоню с другого номера. Не берут трубку. Звоню, звоню, звоню... Взяли! Снова та же девушка внимательно меня выслушивает и просит (где-то я уже это слышал!) перезвонить через 40 минут, так как у них, дескать, технический сбой и т.д. и т.п. Кладу трубку... Больше я к ним не дозвонился. В-общем, буду продвигать дело через суд.