Отзыв о билетной кассе «Tickets.ru / Тикетс ру»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Доброе время суток!Очень разочарована работой этой компании,а оказывается тут написано большее количество негативных отзывов.Моя история - вот какая: покупала билеты на сайте- 14,03,2016 года из Хошемина на Пху-кок.Вылет должен быть 29.04,2016 в 12-25.Маршрутную квитанцию прислали сразу же.Планировала свой тур-включая 3 перелёта.Через неделю- 21,03,2016 года- прислали сообщение- Внимание!Изменение рейса.С 12-25 -предлагают на 10-25 или на 15-25.В 10-25 - меня не устроило,т.к мой предидущий рейс прибытие- в 10-35!!. В 15-25- это означало- 5,5 часов болтаться в аэропорту,а далее у меня дальнейший переезд,никуда не успеваю.В результате длительной переписки и с оформлением формы возврата с авиакомпанией,мне предложили вернуть только 11269 руб вместо- 23558 руб.И началась длительная переписка, вернее- однотипные отписки-"ждите ответа". В конечном итоге,мне полностью отказали в выплате даже этой суммы и заблокировали на сайте управлению бронью,чтобы я не писала никаких претензий.На звонки- а звонила я 2 раза,менеджеры отвечали-как роботы,"мы вас понимаем,но ничего сделать не можем". Получается - ТИКЕТС.РУ продала мне билеты на несуществующий рейс в 12-25 и считает виновной меня.Чтобы не потерять больше ,я вынуждена была купить повторно билеты у других авиа-операторов на эти даты!! Ребята,зачем вы это делаете??Я путешествую очень давно,неоднократно приобретала билеты на вашем сайте.Неужели владельцам вашей компании это выгодно??Собираюсь довести это дело до конца,посоветовавшись с юристом,дело стоит начать,компания потеряет в разы больше.Очень жаль,что в вашей фирме нет индивидуального подхода,а только- люди- роботы.В дальнейшем всем - я не буду рекомендовать вашу компанию, здоровье дороже!!Мне очень жаль,что в наше время ещё есть недобросовестный БИЗНЕС!!