Отзыв о билетной кассе «Tickets.ru / Тикетс ру»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Международный перелет Сеул - Гонконг, бронь № 4XBYO4. При бронировании был сбой на сайте этой компании, и имя второго пассажира не было изменено. Несколько раз пыталась связаться с call центром этой компании - никто не подходит к телефону. Писала helpdesk@tickets.ru несколько раз. Первый ответ меня порадовал - К сожалению замена одного пассажира на другого запрещена правилами авиаперевозок. Интересно - паспортные данные пассажира верные, фамилия - верна, прошу изменить только имя - но получается, что это уже другой пассажир? Второй раз обращаюсь, объясняя ситуацию - приходит ответ - : Создайте запрос повторно прикрепив паспорт пассажира, для обращения в авиакомпанию по поводу изменения имени. Вчера вечером отправила копию паспорта второго пассажира. Сегодня приходит ответ- Ваша заявка была отклонена по причине: К сожалению замена одного пассажира на другого запрещена правилами авиаперевозок. Мало того, вторично с моей карты были сняты деньги за несуществующий билет. Я думаю, что буду вынуждена обратиться в центр по защите потребителей, а еще лучше на телевидение, так как несу моральный и материальный ущерб.