Отзыв о билетной кассе «Tickets.ru / Тикетс ру»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Добрый день.
    Оформил заявку на возврат стоимости билетов Москва-Рим(бронирование 8NV4E7).Указанный срок возврата 5-10 рабочих дней,которые истекли 28.03.2014г.После уточнения причин невозврата средств в Call центре tickets.ru,на эл.почту пришло уведомление следующего содержания:
    "К сожалению, на данный момент ещё не поступил ответ от платёжной системы касательно предоставления АРН кода по возврату. Приносим извинения за задержку, но на скорость предоставления данных мы влиять не может. Все свои претензии можно изложить в письменном виде на feedback@tickets.ru."
    Мне как пользователю,из данного уведомления не понятно ничего.В какие сроки ожидать выплату?Что за код и где/у кого его можно уточнить?Как код может помочь в возврате денег?
    Воспользовался советом из текста уведомления,оформил претензию.
    При дальнейшем бездействии и невозврате средств планирую обращаться в надзорные органы.