Отзыв о билетной кассе «Tickets.ru / Тикетс ру»
- 10
- 10
Антон Ураган
Купил билеты Москва-Милан из за болезни жены хотел поменять на более поздние даты, объявили доплату 60% от стоимости купленных билетов! Вынужден был отказаться и отправил заявку на возврат! В службе поддержки сказали что свяжутся в течении 24 часов! Жду 2-е сутки! Найду по какому адресу находятся их телефоны и поеду к ним разбираться !!!
0Комментировать
6 мая 2013Андрейпредставитель бизнеса «Tickets.ru / Тикетс ру»Здравствуйте!Подскажите пожалуйста номер Вашего бронирования и мы с удовольствием уточним статус заявки на возврат.
Здравствуйте!Предупреждение о валюте и сумме списания, а также о возможном отличие курса валют Вашего банка от курса установленного на нашем сайте, Вы видите на странице оплаты до момента создания бронирования,а также дополнительно фактическая валюта списания указывается в автоматическом письме, которое поступает на Вашу электронную почту после успешного создания заказа.С уважением, Анна
В письме указывается стоимость только в рублях, сказано, что списывается в евро, но суммы не указано. ВЕЗДЕ фигурирует только рублевая стоимость. Надо обращаться в управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя, так как у этой компании нарушения на лицо!
Ольга,здравствуйте! В письме в обязательном порядке указывается фактическая валюта списания. С уважением, Анна
Валюта указывается, но стоимость в этой валюте не указывается! Указывается стоимость только в рублях.
Вот часть письма, где говорится о стоимости:
Общая стоимость к оплате, с учетом всех налогов и сборов, составляет: 50409.00RUR.
ВНИМАНИЕ! Если валюта карты отличается от валюты оплаты, то конвертация будет произведена по курсу Вашего банка-эмитента. За информацией о курсах обмена валют Вам необходимо обратиться в службу поддержки банка-эмитента.
Списание средств авиакомпанией Singapore Airlines в размере 50409.00RUR будет произведено в момент выписки билета. В случае, если авиакомпания не подтвердит оплату, оператор службы поддержки свяжется с Вами.
В результате списали 51849,90 рублей - на 1440.09 RUR! больше указанной стоимости.
olga,при создании бронирования на странице оплаты Вы были предупреждены о валюте и сумме списания. Убедиться в этом Вы можете повторив попытку поиска на нашем сайте. Наша компания в обязательном порядке информирует пользователей о том, кто выступает инициатором списания и какая сумма фактически будет списана с карты.С уважением,Анна.